Маркетинговые мероприятия по продвижению сайта

Рассмотрим, какие работы по SEO оптимизации сайта выполняются в первые месяцы продвижения. Это будет полезно потенциальным клиентам для понимания процесса и тем, кто продвигает самостоятельно.

В условиях современной рыночной ситуации популяризация нового торгового имени и формирование положительного отношения к нему потенциальной клиентской аудитории, не менее значимый элемент успешной деятельности фирмы, как и верно разработанная маркетинговая стратегия, направленная на выведение на просторы рынка нового продукта.

Особенно важное значение придается понятию «бренд» в процессе приобретения товаров, относящихся к классу высокотехнологичных. Это, как правило, телевизоры, бытовая техника, компьютеры. Покупатель не имеет специальных навыков, чтобы только по внешнему виду оценить качество и надежность продукции данной торговой марки. И основным фактором, влияющим на выбор товара, является его принадлежность бренду определенной компании.

При этом рекламные компании не всегда играют главную роль. Довольно часто клиентская аудитория компании-производителя формируется и удерживается за счет особого отношения к ней, установления двустороннего диалога. При этом потребители имеют возможность получения всей необходимой информации о самой компании.

Основные шаги по продвижению бренда

Составлять план мероприятий, направленных на продвижение нового бренда, следует в самом начале процесса его разработки.

Программа по продвижению новой марки довольно обширна. Выделяют следующие этапы продвижения бренда:

  1. Исследования

На этом этапе производится сбор различной информации, которая послужит базой для следующих мероприятий. Проводится так называемый ситуационный анализ, который включает:

  • оценку новой марки и обстановки, которая вокруг нее сложилась (потребительское отношение, популярность и прочие);
  • определение конкурентоспособных преимуществ продвигаемого продукта;
  • анализ конкурентной среды;
  • постановка определенных целей и прочие.

Эта информация станет базовой основой при разработке концепции раскрутки бренда.

  1. Постановка цели и задачи

Сведения, полученные в ходе проведения первого этапа, берутся за основу при разработке целей. Теперь необходимо дать верную формулировку целей и задач продвижения. Наиболее целесообразно осуществлять разработку задач для конкретной целевой аудитории. При этом групп может быть несколько.

Самыми общераспространенными целями популяризации нового имени являются:

  • повышение узнаваемости марки;
  • формирование положительно имиджа, ассоциативное восприятие как надежного;
  • завоевание конкурентной аудитории;
  • подъем продаж.

Итогом верно выстроенных маркетинговых коммуникаций становится налаживание сотрудничества с партнерскими компаниями, повышается лояльность потенциальной потребительской аудитории, растут объемы продаж.

  1. Определение потребительской аудитории

Основной целью разрабатываемых мероприятий является оказание необходимого влияния на потенциальную аудиторию. Для наибольшей результативности она делится на группы, где уже и проводится персональная работа.

Больший интерес при построении маркетинговых коммуникационных связей представляют следующие категории:

  • работники компании;
  • фирмы-партнеры, фирмы-поставщики, дилеры;
  • покупатели, заказчики и прочие.

Отдельно для каждой группы разрабатывается индивидуальный план проводимых мероприятий, учитывающий специфику и личностные характеристики целевой аудитории.

  1. Выбор маркетинговых инструментов, используемых для влияния на клиентскую аудиторию

Как правило, это:

  • сервисные центры, оказывающие всестороннюю поддержку;
  • дизайн;
  • построение отношений с инвесторами и т.д.
  1. Разработка стратегии продвижения

После того, как произведен сбор необходимой информации, определена потенциальная аудитория, наступает непосредственно момент, когда можно приступать к разработке стратегии продвижения.

Здесь основными факторами, влияющими на весь комплекс, становятся:

  • вид рынка;
  • на кого ориентирована стратегия;
  • стадия, на которой находится бренд.
  1. Выбор средств, при помощи которых планируется донести выбранных маркетинговых мероприятий до потребителей.

Здесь выбирается вариант того, как будет проводиться позиционирование нового имени продукта.

  1. Бюджет

Проводится составление сметы.

  1. Воплощение стратегии в жизнь

Данный шаг полностью посвящен осуществлению разработанного плана, направленного на популяризацию новой марки.

  1. Оценка результативности проведенной работы

Завершающий этап, когда проводится глубокий анализ полученного результата, дается оценка эффективности проведенной работы и оценивается качество достижения выбранных целей.

Дополнительная информация по теме:

  • Стоимость услуги мобильный банк от сбербанка;
  • Бизнес комплименты;
  • Сертификаты сбербанк;
  • Маркетинговая деятельность рекламного агентства;

Позиционирования бренда

Продвижение нового бренда на рынке невозможно без его позиционирования. И начинается данный процесс с выбора имени. Крупные компании, решая выводить продукцию на международные рынки, обязательно проводят глубокое исследование выбранного названия, чтобы избежать неприятных совпадений либо ассоциаций. Помимо смысловой нагрузки анализируется и звучание слова.

Брендинг наиболее применим к потребительским товарам. Его основная концепция заключена в следующих этапах:

  • продвижение;
  • приближение;
  • проталкивание.

Традиционно используемые для этого каналы продвижения бренда:

  • рекламные акции;
  • сэмплинг;
  • мерчайндайзинг;
  • дилерские сети.

У непосвященного в нюансы брендинга человека может сложиться впечатление, что брендинг и продукты, относящиеся к категории высокотехнологичных товаров, несовместимы, так как методы, применяемые в процессе, не соответствуют этому виду продукции. Но в современном мире товар слишком быстро сменяет друг друга, и незнание плюсов продукции с новым именем переводят брендинг в статус наиболее востребованных процессов и в этой товарной категории.

Выбирая маркетинговую стратегию, следует помнить, что внедрение корпоративного бренда отличается от паира нового имени товара на потребительском рынке.

Корпоративный бренд несколько отличается от классических товарных брендов. Бренд компании – это не банальный логотип и прекрасно разработанный и оформленный сайт. Это скорее совокупность впечатлений, которые вызывает название компании и, соответственно, отношение к ней всей заинтересованной категории лиц. Поэтому продвижение корпоративного бренда требует индивидуального подхода в каждом конкретном случае.

Стратегии популяризации брендов

В настоящее время наиболее часто применяются две стратегии популяризации бренда:

  • Push (толкать);
  • Pull (тянуть).

Выбор зависит от полученного результата после проведенного аналитического обзора рынка.

Стратегия Push применяется при пиаре новой торговой марки предприятий, специализирующихся на промышленных товарах. Тогда как Pull наиболее подходит для потребительских рынков. Это излюбленная стратегия торговых посредников, которые как бы «подтягивают» товар к потенциальным покупателям.

Следует помнить, что нельзя противопоставлять эти стратегические методы друг другу, поскольку они являются дополняющими и наибольший эффект раскрутки бренда даст совмещение обоих подходов.

Если останавливать выбор на Pull –стратегии, то требуется провести скрупулезное аналитическое изучение рыночной ситуации. Необходимо определить главные потребности потенциальной целевой группы с тем, чтобы только что появившийся продукт пользовался повышенным спросом. Основная статья расходов включает затраты, связанные с проведением глубокого маркетингового анализа.

Для этого варианта стратегии характерно именно проталкивание бренда при помощи различных маркетинговых инструментов. Деньги в основном вкладываются в рекламные компании.

Основная концепция продвижения нового бренда

В современном обществе, которое просто перегружено информацией, популяризация новой торговой марки просто невозможна без верно разработанной стратегии. Ассортимент товаров, представленных на сегодняшнем рынке, весьма широк, поэтому и варианты пиара нового имени отличаются друг от друга.

Не устали? Тогда читайте еще:  Закатные значки

Комплексное продвижение

Появление на просторах рынка нового имени товара всегда получает отклик, а также к нему формируется определенное отношение. Но не всегда оно отвечает ожидаемому. Причина этого довольно проста – покупатель в силу определенных обстоятельств не получил возможности составить о продукте правильного впечатления. Поэтому потенциальному покупателю нужно помочь оценить по достоинству его преимущества. Именно в такой ситуации применяется комплексная стратегия.

Верное позиционирование нового имени возможно лишь после проведенного аудита бренда, то есть оценки его положения относительно конкурентно способных товаров из этой категории и непосредственного восприятия продукта потребителем.

Аудит следует периодически повторять, так как ситуация на рынке может изменяться и успешность бренда понижаться.

Проводят два вида аудита:

  • внутренний;
  • внешний.

Разработка стратегии продвижения бренда допустима только после полностью проведенной аудиторской проверки.

Внутренняя аудиторская проверка

Данный процесс включает в себя следующие пункты:

  • каково видение, ведущие стратегии и предназначение компании, а также роль бренда в бизнесе;
  • определение слабых и сильных качеств не только нового продукта, но и компании в целом;
  • анализ маркетинговой деятельности.

Внешний аудит

Здесь проводятся следующие мероприятия:

  • анализируется рыночная среда;
  • проводится исследование тенденций развития рынка;
  • анализируется общее восприятие бренда потребителем;
  • проводится аналитическая оценка компаний-конкурентов, оцениваются преимущества и недостатки.

Маркетинговая стратегия

Немаловажным этапом позиционирования новой марки является момент формирования его восприятия. Для этого к применяемым стратегиям должен быть приложен четко и грамотно разработанный план. Следует помнить, что популяризация бренда – не простой показ красивых картинок на голубом экране или множество баннеров с его изображением, развешанных по всему городу. Это ежедневный процесс, который нуждается в четких аналитических расчетах и корректировке действий.

Важной составляющей в этом процессе является раскрутка нового продукта и в мировой паутине, потенциал которой просто не имеют границ. Существует довольно много проверенных способов:

  • продвижение через социальные ресурсы;
  • поисковые системы;
  • контекстная реклама и прочие.

При сетевом варианте продвижения маркетинговая стратегия имеет некоторые отличия.

Способы продвижения бренда

Методы продвижения бренда могут быть разными, но всегда следует учитывать, что формирование лояльности к новой марке включает множество нюансов.

Прежде всего, стоит учитывать портрет возможного потребителя. Нельзя упускать и общий вид конкурентной среды, а также специфические особенности отрасли. Верно разработанная и осуществленная акция помогает сформировать узнаваемость бренда.

Помимо этого новое товарное имя должно положительно восприниматься потенциальной потребительской аудиторией на слух. Поэтому однажды созданный положительный имидж следует поддерживать постоянно, в не зависимости от этапа его существования.

Технологии продвижения бренда

Самый маленький перечень технологий, используемых при продвижении бренда, включает множество различных способов. Это может быть:

  • создание дилерской сети;
  • реклама;
  • организация центров, где можно получить всю необходимую информацию;
  • проведение презентаций или рекламных акций;
  • печатная реклама и множество других.

Теле- и радиореклама

Раскрутка бренда таким способом — довольно затратный вариант, требующий значительных денежных вливаний. При этом далеко не факт, что эти вложения себя оправдают. Конечно, торговый знак станет узнаваемым, но это не служит гарантией того, что продажи вырастут.

Рекламная полиграфия

Существует довольно много менее затратных, но более эффективных способов продвижения новой торговой марки. И это применение печатной рекламы. Этот вариант используется в процессе раскручивания и популяризации «новичка» очень давно. Изменяется лишь техника выполнения, а также скорость, с которой производится продукция. В наш век продвинутых технологий нанесение реквизитов, логотипов или слоганов занимает считанные минуты. При этом могут использоваться абсолютно любые поверхности.

Неоспоримым преимуществом такого вида продвижения является то, что клиент самостоятельно выбирает размер и количество печатного материала, вероятных покупателей, места и даже время, когда будет размещена реклама.

Это могут быть:

  • рекламные баннеры любых размеров, демонстрирующие символику бренда;
  • небольшие по размеру листовки;
  • красочный буклет;
  • полиэтиленовые пакеты с нанесенными на поверхность логотипами новой марки.

Все это прекрасно работает, эффективно и ненавязчиво знакомя потребителей с новой маркой.

Провокационный маркетинг

Неисчерпаемая кладезь невероятных идей, а также множество дополнительных способов продвижения торговой марки – провокационный маркетинг. Что он собой представляет?

Представьте ситуацию, когда главная площадка перед основным офисом превращается в раскрашенный яркими цветами логотип компании. Или весь дружный коллектив фирмы устраивает невероятные соревнования на главном проспекте города. Это яркие примеры провокационного маркетинга. Какие вирусные слова для рекламы стоит использовать читайте в статье по ссылке.

Все приведенные примеры мероприятий не просто запомнятся людям. Они их шокируют и изумят, а значит, будут обсуждаться. Ваш знак увидят, запомнят, о нем будут говорить. Но ведь именно этого мы и добивались.

Социальные технологии

Если компания не готова на столь радикальные действия и продвижение планируется реализовывать более мягкими способами, то стоит посмотреть в сторону социальных технологий.

Построение стратегии популяризации новой торгового знака – дело весьма тонкое. При этом следует брать во внимание психологические особенности потенциальной потребительской аудитории. И здесь великолепно себя проявляет такая социальная технология как «принцип сопричастности».

Что это такое?

Психология человека устроена таким образом, что он на подсознательном уровне стремится принадлежать или просто быть сопричастным с какой-либо категорией людей. Это могут быть обеспеченные и успешные, ни от чего не зависящие, модные, спортивные и прочие. Именно это и является основой этого принципа.

Как пример рассмотрим бренд «Marlboro». Визуальные символы и основные элементы этой торговой марки воспроизводят единый образ независимого мужчины. И человек, курящий сигарету «Marlboro», подсознательно ассоциирует себя с ним, чувствуя свой успех, мужественность и независимость.

Социологические исследования подтверждают тот факт, что мужчины выбирают сигареты определенной марки не из-за того, что предпочитают именно этот сорт. Здесь играет роль подсознательная ассоциация, вызывающая эмоциональную и психологическую зависимость. А это значит, что стратегия продвижения продукта была выстроена и разработана весьма точно.

Массовая реклама

Подсознательное воздействие, конечно, дает великолепный эффект. Но ради этого совершенно не следует отказываться от такого варианта популяризации как массовая реклама. К тому же имеющиеся в современном мире рекламные методики гарантируют тотальную известность.

Баннер, бегущие строчки, ожившие мультяшные герои, видеоролики, интернет-ресурсы, где можно получить всю необходимую информацию, презентация в интерактивном режиме – это привлекает внимание интернет-пользователя. И все это обеспечивает интернет-реклама. Ежедневно количество жителей виртуального мира неумолимо растет, а с ним увеличивается и вероятная аудитория потребителей новоиспеченного торгового бренда.

Не устали? Тогда читайте еще:  Фирменный стиль

Расширение бренда

Но часто, несмотря на все приложенные усилия, распиарить торговый знак не получается. В этом случае на помощь приходит расширение бреда. Что скрывается за этим термином? Все достаточно просто.

Существуют торговые марки, ставшие известными благодаря единственному продукту. Другие компании, начиная продвижение своей марки, начинают с расширенного ассортимента товаров, и, как правило, этот ход достигает своей цели.

Довольно часто для того, чтобы марка стала пользоваться популярностью, следует добавить несколько наименований. Вероятно, именно этой мелочи и не хватает для полноценной раскрутки бренда.

Географическое растягивание

Списка гениальных идей, также как решения всех проблем попросту не существует. Поэтому каждая конкретная ситуация требует индивидуального подхода. И для каждой имеется собственное решение.

Может произойти так, что новый торговый знак не придется по вкусу жителям одного города, но прекрасно раскрутится в совершенно другом регионе. Например, новый крем для загара едва ли будет востребован за Полярным кругом, но вот в Крыму, где от солнца требуется максимальная защита, он непременно найдет свою потребительскую аудиторию.

Поэтому растягивание географии продвижения бренда используется достаточно часто. И не только как способ расширить уже имеющийся рынок сбыта, но и захвата потенциально новых зон продаж.

Прямое общение с покупателями

Популяризация нового имени продукта в условиях современного мира просто невозможна без непосредственного контакта с покупателями продукта. Вариантов создания связей такого типа достаточно много, но базовым является network marketing. Он достаточно успешно применяется западными компаниями уже очень давно.

Технология этого маркетингового хода заключена в том, что только потребитель наиболее объективно может сообщать о плюсах и минусах продукта. Как правило, недостатки разобраны практически по полочкам.

Контактные телефоны, размещенные на упаковках продукта, визитка, приватная беседа с потребителем, анкеты для пользователей бренда – это прекрасные возможности получения необходимой информации. Пусть не слишком лицеприятной, но дающей возможность проработать все упущенные моменты.

Эти сведения становятся основой в процессе разработки обновленной стратегии пиара нового торгового знака, либо внесения необходимых изменений в основной структуре.

Маркетинговые инструменты

Чтобы запустить процесс популяризации нового имени товара следует тщательно отнестись к разработке плана стратегических мероприятий, способных учесть его особенности, свойства его потенциальной аудитории, ее предпочтения и прочие нюансы. Но разработка стратегического планирования подразумевает применение множества видов маркетингового инструмента. Данные средства продвижения бренда весьма действенны. Именно с ними мы сейчас и познакомимся.

ATL-реклама

Категория ATL представляет собой классический вариант рекламы. Это именно тот инструмент, который рекламодатели выбирают наиболее часто. Она разделяется на следующие типы:

  • телевизионная;
  • радиореклама;
  • реклама в печатных изданиях;
  • наружная;
  • расположенная на автотранспорте;
  • indoor

Категория ATL способна охватить весьма обширную аудиторию, поэтому требует достаточно высоких финансовых затрат.

BTL-реклама

Данная рекламная технология представляет собой совокупность маркетинговых мероприятий, направленных на более конкретизированное влияние, нежели прямая реклама. BTL дает возможность донести рекламное сообщение до индивидуального потребителя.

Реклама этой категории включает следующие варианты продвижения:

  • активизирование сбыта посредством торговых представителей;
  • активизирование потребительского сбыта;
  • direct marketing;
  • выставки, как возможность показа;
  • специализированные мероприятия;
  • программы лояльности для клиентов;
  • трейд-маркетинг.

Благодаря столь узкой направленности BTL реклама становится все более востребованной. Грамотное применение этого маркетингового инструмента позволяет значительно снизить затраты, необходимые для продвижения. Кроме этого конечный потребитель получает полную информацию о раскручиваемом товаре.

Интернет-маркетинг

Продвижение бренда на рынке, используя данный инструмент, — современный и наиболее результативный вариант раскрутки в существующем мире. Он дает возможность применения самых распространенных методов продвижения во всемирной паутине. К ним относятся:

  • поисковая оптимизация;
  • все виды рекламных технологий, которые мохно встретить в интернете;
  • SMM и вирусный маркетинг;
  • приобретение трафика;
  • рассылки, носящие тематический характер.

Данный способ предоставляет просто огромные возможности для раскрутки бренда. Более того, многие компании могут позволить использование в качестве маркетингового инструмента в процессе популяризации бренда исключительно лишь этот канал.

Инвестиционное SEO (ISEO)

Инвестиционное SEO, как маркетинговый инструмент раскрутки бренда, – абсолютно новый способ продвижения через интернет. Основой этого метода является привлечение ресурсной базы действующей в тандеме с различными SEO-инструментами. Грамотно выстроенная стратегия поможет не просто ускорить коммерческий рост бренда, но и обеспечит его дальнейшее развитие.

Инвестиционное SEO – это цепь различных мероприятий, направленных на повышение узнаваемости нового торгового знака. Здесь практикуется не искусственное привлечение трафика, а именно работа человека по продвижению бренда в поисковых выдачах основных систем Яндекс и Google.

Раскрутка бренда в социальных сетях

В современном мире все больше популярностью пользуется продвижение через социальные сети. Большая часть пользователей Интернета находится исключительно в социальных сетях, где ведет достаточно активную виртуальную жизнь, поэтому получить эту аудиторию через поисковые системы практически не реально.

Если составить список наиболее популярных социальных интернет-ресурсов, то список лидеров возглавят:

  • Вконтакте;
  • Facebook;
  • Одноклассники

Сюда стоит отнести такие социальные сервисы, как социальные закладки и сервисы подписок, в частности, Subscribe.ru, Google +1.

Как заинтересовать пользователя социальной сети

Существует достаточно много действенных способов. Это:

  1. Создание тематической группы. Для этих целей отлично подходят лидеры из приведенного выше списка.
  2. Кросспостинг. Эта услуга позволяет добавлять новости с сайта фирмы в различные блоговые сервисы: на Mail.Ru, Я.ру, Livejournal, LiveInternet и прочие.
  3. Отправка новостей в Twitter.
  4. Работа с сервисом Subscribe.ru., где также возможно создание тематических групп, а также и индивидуальных рассылок.
  5. Добавление новости в социальные закладки.

Рекомендуем ознакомиться дополнительно:

  • Виды накопительных вкладов в сбербанке;
  • Бизнес идея реклама на окнах;
  • Как узнать спасибо от сбербанка в приложении;
  • Как составить матрицу возможностей;

В совокупности все эти довольно не хитрые действия предоставляют дополнительный трафик на сайт компании. Подогревают интерес потенциальных клиентов к рекламируемому продукту либо услуге, а также и способствуют узнаваемости бренда.

Стратегия продвижения разрабатывается на определенный промежуток времени. На это же время ставятся конкретные цели и задачи. Но рыночная ситуация довольно изменчива, поэтому процесс нуждается в постоянном контроле. Он осуществляется за счет постоянно проведения анализа текущей рыночной ситуации, а также и иных маркетинговых исследований.

Основные виды полиграфической печати

С учетом текущего уровня конкуренции уже практически не осталось ниш, в которых создание интернет-магазина без системной работы по его продвижению гарантирует постоянный приток покупателей и продажи. Поэтому давайте разберемся, как разработать эффективную стратегию продвижения интернет-магазина и привлечения в него покупателей, чтобы не хвататься за все сразу и не растратить неэффективно весь рекламный бюджет.

Методы привлечения покупателей в интернет-магазин

Способов привлечения покупателей в интернет-магазин существует великое множество. Но даже самые крупные ритейлеры мира используют далеко не все, так как только 20% усилий приносит 80% результата, а остальные 80% усилий приносят только 20% результата. Поэтому так важно особенно на старте сфокусироваться на самых эффективных методах привлечения покупателей, а уже на этапе масштабирования бизнеса обратиться к остальным возможностям продвижения.

Об актуальных инструментах привлечения покупателей в интернет-магазин мы подробно писали в отдельной статье. Вы можете использовать предлагаемые инструменты как вместе, так и по отдельности. Чтобы раскрутить интернет-магазин самостоятельно, кто-то заводит аккаунт «Вконтакте» и продает детскую одежду с доставкой по Беларуси, используя лишь таргетинговую рекламу и посевы в тематических сообществах, даже не имея собственного сайта (необходимо отметить, что в соответствии с законодательством Республики Беларусь это незаконно). Кто-то завозит эксклюзивный товар из-за границы и продает его через лендинг (одностраничный сайт), используя для продвижения контекстную рекламу (о том, как ее настроить, мы писали тут: Яндекс.Директ и Google.Adwоrds).

Но с ростом конкуренции точечных усилий становится недостаточно, и тогда в менеджере задач появляются десятки пунктов:

  • Адаптировать сайт под мобильные устройства.
  • Проанализировать эффективность расхода рекламных средств.
  • Поставить счетчики аналитики.
  • Провести анализ эффективности используемых рекламных каналов.
  • Начать системно работать над внутренней оптимизацией сайта интернет-магазина.
  • Разобраться с тем, как можно использовать для привлечения клиентов  социальные сети.
  • Начать рекламироваться в Вконтакте.
  • Разработать контент-план для блога.
  • Начать собирать подписную базу клиентов для рассылки.
  • Найти специалистов для решения этих задач.

Конечно, если взяться за все сразу, потребуется целый офис специалистов. Именно поэтому стоит составить матрицу задач и двигаться по ней, постепенно приближаясь к цели.

Метод составления плана продвижения интернет-магазина

Чтобы продвинуть интернет-магазин в поиске Яндексе и привлечь в него потенциальных покупателей, важно правильно расставить приоритеты. В этом нам поможет матрица задач.

Вы поставили перед собой цель выучить английский на уровне носителя языка.

Чтобы достичь этой цели, Вы можете:

  • Записаться на курсы английского языка;
  • Подружиться и общаться с носителями языка по интернету;
  • Нанять репетитора по английскому языку;
  • Посетить англоговорящую страну (а лучше пожить там месяц-другой);
  • Смотреть фильмы и сериалы в оригинале с субтитрами;
  • Слушать аудиокниги;
  • Регулярно читать книги в оригинале;
  • Учить тематический словарь по 20 слов в день;
  • Проходить онлайн-уроки по языку;
  • Заниматься по интерактивному мобильному приложению;
  • И так далее, способов множество!

Все перечисленные методы отлично работают в комплексе, но задействовать их все одновременно вряд ли по силам работающему человеку. Поэтому важно расставить все эти задачи по приоритету, то есть отношению эффективности к трудозатратности.

Знание языка условно можно разбить на уровни:

  • Буквы, звуки, их чтение и произношение;
  • Лексика и грамматика;
  • Устойчивые фразы, фразеологизмы, пословицы и поговорки;
  • Культурно значимые тексты и цитаты из них;
  • Манера общения, законы коммуникации и национальный юмор.

Этого можно достичь разными средствами. Но если алфавит и базовый словарь можно выучить по книжкам, то произношение получится освоить, только окунувшись в языковую среду или пообщавшись вживую с носителем языка.

Зачастую, наиболее эффективные способы наиболее затратны, но начинать движение по матрице задач лучше всего с наиболее эффективных методов достижения цели, а закреплять достигнутый результат уже способами из правой колонки. Ведь без базовых знаний алфавита, простых выражений и порядка слов в предложении Вам будет очень сложно преодолеть языковой барьер, даже очутившись в естественной языковой среде. Как только вы выучите бытовую лексику и законы грамматики на курсах или с репетитором, Вы можете переходить к менее затратным методам для поддержания достигнутого результата: например онлайн-общению с носителями или чтению электронных книг с всплывающим переводом.

Матрица задач для продвижения интернет-магазина

Примерно также выглядит ситуация и с продвижением интернет-магазина. Интернет-магазин без качественных описаний к товарам, без фотографий и видеообзоров, без внутренней оптимизации и отработанного юзабилити, даже оказавшись каким-то чудом в топе поисковых систем, скатился бы в ноль из-за повальных отказов пользователей, сразу же ушедших с сайта.

Необходимо планировать стратегию продвижения, учитывая эффективность и возможности современных инструментов интернет-рекламы, а также воронку продаж и жизненный цикл клиента:

Узнал: пользователь где-то увидел рекламный баннер или статью о товарах, предлагаемых Вашим интернет-магазином, его что-то заинтересовало и заставило перейти на ваш сайт или вбить его название в в строке поиска. Или, к примеру, у пользователя возникла проблема (сломался холодильник), он ищет себе новый в поисковике или на торговых площадках с наилучшим соотношением цены и качества.

Пришел: посетитель сайта пришел на посадочную страницу и увидел то, что искал (иначе сразу уйдет), а дальше стал читать о товаре, о проблемах, которые он решает, о возможностях, которые дает (тут вам в помощь статьи из блога, инфографика, видео, сравнительные обзоры и предложение подписаться на рассылку). На этом этапе очень важно создать максимально комфортные условия нахождения посетителя на сайте: релевантная полезная информация, адаптивный дизайн, корзина покупок, список отложенных товаров, структура каталога, блоки скидок и перекрестных продаж.

Оформил заказ: по статистике только 1-3% посетителей оформляют заказ, заполняя все необходимые поля, оставляя контактные данные, вбивая купон на бесплатную доставку и ожидая подтверждения заказа. Или вместо оформления заказа на сайте могут по старинке позвонить и оформить заказ через кол-центр.

Купил: покупатель выберет оптимальный вариант доставки и оплаты, примет свой заказ у курьера или заберет в пункте самовывоза, протестирует и, если хорошо попросить, оставит отзыв о товаре и обслуживании, а потом порекомендует знакомым и вернется к вам за покупками. Или, наоборот, останется недоволен товаром и сервисом, возможно, оставит негативный отзыв и больше к вам никогда не вернется.

Условно, продвижение сайта со стороны интернет-магазина можно разделить на следующие этапы:

  • Ресурс – создание, наполнение и оптимизация аккаунтов в соцсетях, раскрутка одностраничных сайтов (лендингов), сайтов интернет-витрины или интернет-магазина.
  • Аналитика – установка и настройка счетчиков, целей.
  • Охват и привлечение трафика – настройка utm-меток, привлечение пользователей на сайт при помощи разных видов интернет-рекламы.
  • Работа с потенциальными покупателями на сайте – обеспечение комфортного пребывания пользователя на сайте через полезный контент, адаптивный дизайн, перелинковку и блоки похожих и сопутствующих товаров, таблицы сравнения, калькуляторы, видеоролики и т.д.
  • Лидогенерация – разработка уникального торгового предложения, рекламных акций и бонусных программ, создание форм захвата для конверсии посетителя в покупателя (цель – максимум) или в подписчика (цель – минимум).
  • Продажи – обслуживание покупателей, комплектация, доставка, прием платежей, триггерные рассылки, допродажи и т.д.
  • Удержание – регулярные рассылки, программа лояльности, полезный контент в блоге и социальных сетях, акции и распродажи.

Если применить матрицу задач к продвижению интернет-магазина, то получится примерно вот такая таблица:

Далее в материале мы рассмотрим каждый из блоков матрицы и в конце попробуем составить план продвижения интернет-магазина мебели и аксессуаров для интерьера.

Создание сайта интернет-магазина

Перед созданием интернет-магазина для понимания специфики ниши необходимо провести анализ сайтов и маркетинговой активности конкурентов: объем трафика, количество подписчиков, вовлеченность аудитории в соцсетях, ассортимент, структура каталога, отзывы в интернете, уровень цен и сервиса и т.д. Очень важно постоянно мониторить конкурентов, чтобы быть в тренде или даже на шаг впереди них.

О том, как создать сайт и открыть интернет-магазин, мы подробно писали в блоге. Прочитав статьи по ссылкам, Вы сможете для себя точно решить, какой интернет-ресурс Вам поможет быстро и эффективно начать продавать, будь это страница в социальных сетях, лендинг, сайт интернет-магазина на SaaS-платформе или сайт, разработанный индивидуально для Вас.

Настройка аналитики

Чтобы анализировать эффективность ваших действий, каналов привлечения покупателей и инструментов продаж, необходимо настроить аналитику:

  • Сразу после создания продающего ресурса необходимо настроить основные системы аналитики: Яндекс Метрика (для отслеживания трафика из органического поиска Яндекса и контекстной рекламы в Яндекс Директ) и Google Analytics (для отслеживания трафика из органического поиска Google и контекстной рекламы в Googlе AdWords) (в идеале – обе). Это позволит Вам узнать своих посетителей поближе: по каким ссылкам они пришли к Вам на сайт, с каких источников, с каких устройств и браузеров они просматривают сайт, как ведут себя на сайте, на какие страницы переходят и по каким ссылкам кликают, какие страницы у них вызывают сложности, а какие способствуют конверсии.
  • В системах аналитики можно настраивать цели, чтобы потом понимать, сколько посетителей сайта совершили целевое действие (заполнили форму заявки, оставили контакты, оформили заказ, заказали обратный звонок и т.д.) используя этот параметр, вы сможете сравнивать эффективность рекламных кампаний и источников трафика, ориентируясь не на количество посетителей, а на качество лидов.
  • Любые ссылки на сайт интернет-магазина, размещенные на сторонних ресурсах, нужно помечать utm-метками при помощи сервисов генерации utm-меток, чтобы системы аналитики могли отследить, с какого источника пришел покупатель и заказал у вас товар.
  • Анализ юзабилити и SEO-аудит сайта интернет-магазина покажет, какие есть недочеты и как их исправить: собрать семантическое ядро, оптимизировать тексты под популярные запросы, избавиться от дублей страниц, настроить страницу 404 ошибки, обеспечить перелинковку, проставить уникальные и релевантные мета-теги к каждой странице и атрибут alt для картинок. Подробно о SEO-оптимизации, навигации и мета-тегах мы писали ранее в отдельных материалах.
  • Ваши действия в соцсетях также необходимо анализировать: рейтинг постов, вовлеченность подписчиков, количество лайков, комментариев и репостов – это полезная информация для ведения страниц в социальных сетях. Отчеты по географии, времени активности подписчиков, полу, возрасту,  интересам – все это поможет сориентировать контент под целевую аудиторию. Но важнее также знать, сколько продаж ваши подписчики приносят интернет-магазину. Отчет по переходам из соцсетей в связке с достижением целей на сайте даст понять, какие из них регулярно приводят покупателей, а какие малоэффективны.
  • Обязательно нужно следить за статистикой рекламных кампаний, за количеством и стоимостью кликов, конверсией объявлений и ключевых слов, чтобы вовремя отключить неэффективные.

На начальном этапе, когда вы только задумались над настройкой аналитики, реализуйте у себя хотя бы первые три пункта: счетчики, цели и утм-метки – на все про все Вам потребуется пару дней. Но анализировать всю деятельность интернет-магазина нужно постоянно, начиная с момента старта. Поэтому отведите хотя бы 1 день в месяц для глубокой аналитики и просмотра всех отчетов, результатом которых будет внесение корректировок в маркетинговый план мероприятий по продвижению интернет-магазина.

Привлечение трафика

Вот здесь из-за обилия способов привлечения клиентов Вы можете растеряться и растратить деньги впустую. Поэтому рекомендуем начать с самых быстрых и эффективных методов привлечения покупателей, чтобы на доход от них развивать остальные каналы и инструменты. В Беларуси самыми популярными и эффективными методами привлечения покупателей в интернет-магазин являются торговые площадки, контекстная реклама и таргетинг в соцсетях.

  • Контекстная реклама (в результатах поиска и рекламных сетях) – пожалуй, самый быстрый способ получить первых покупателей. На то, чтобы разобраться в рекламном кабинете Яндекс Директ и Google Adwords (смотрите пошаговое руководство настройки рекламной кампании по ссылкам), подобрать рекламные поисковые запросы, подготовить текст и иллюстрации к рекламным объявлениям Вам потребуется от 3 до 5 дней, а дальше останется пополнить счет и следить за ставками и конверсией. Если Ваш ресурс сделан качественно, трафик на сайт и поведенческие характеристики будут давать хорошие показатели для поисковых систем.
  • Размещение вашего ассортимента на торговых площадках с оплатой за количество позиций в прайсе или переход на ваш сайт принесет Вам быструю отдачу в виде заказов. Ведь более 40% белорусов, согласно исследованию торговой площадки KUPI.TUT.BY, предпочитают выбирать товары не на сайтах интернет-магазинов, а на торговых площадках, где представлен огромный выбор товаров от сотен интернет-магазинов, есть удобные фильтры подбора и сравнения товаров, отзывы о магазинах.
  • Таргетинговая реклама в социальных сетях позволит направить ваше рекламное предложение на интересный Вам сегмент аудитории, который можно задать при помощи показателей: пол, возраст, регион проживания, семейное положение, уровень дохода, онлайн-привычки, интересы, участие в сообществах и т.д.
  • Поисковое продвижение через внутреннюю оптимизацию сайта и рост ссылочного окружения поможет Вашему интернет-магазину продвинуться в поисковых системах, что стабильно будет приводить покупателей в интернет-магазин. Этот способ продвижения дает результаты не быстро, но и эффект имеет долгосрочный, в отличие от других видов рекламы.
  • Крауд-маркетинг – это привлечение покупателей за счет оставления отзывов и комментариев о товарах на форумах, в социальных сетях. Причем отзывы могут быть в разных жанрах, вплоть до сюжетных историй, как, например, чудо-колготки с нервущимися волокнами помогли получить работу мечты или выйти замуж.

Работа с посетителем на сайте интернет-магазина

Начинающие предприниматели иногда заблуждаются, приравнивая посетителей сайта к покупателям. Ведь есть еще миллион причин, по которым посетитель уйдет с сайта интернет-магазина, так и не заполнив форму заказа. И только 1-2% трафика, как правило, конвертируется в продажу. Для увеличения продаж и процента конверсии, Вы должны работать с клиентом на сайте.

  • Разместите на сайте возможность заказать обратный звонок: клиенту останется вбить свой номер и ожидать бесплатной консультации по товару. Для Вас это возможность получить продажу за счет квалифицированной консультации менеджера и пополнить свою клиентскую базу для повторных продаж.
  • Также на сайте полезно иметь онлайн-консультант, который поможет клиенту сразу же получить ответы на вопросы о товаре, без звонков и электронных писем, а Вам – показать свою осведомленность о товаре и сконвертировать пользователя в покупателя. В нерабочее время онлайн-консультант работает в режиме письма на электронную почту, что также позволит Вам пополнить базу подписчиков.
  • Подписка на рассылку – это сквозные или всплывающие формы подписки, в которых Вы можете обещать скидку, бесплатную доставку, минимальную сумму на первую покупку или полезный материал за оставление контактных данных. Если Ваша рассылка будет достаточно полезна и убедительна, читатели будут покупать именно у Вас. Триггерные рассылки Вам помогут управлять жизненным циклом клиента: присылать на почту товары из брошенной корзины, благодарить за заказ, уведомлять о статусе заказа, просить покупателя оставить отзыв и настраивать четкую сегментацию по предпочтениям клиентов.
  • Блог интернет-магазина – это еще один способ привлечения покупателей на сайт за счет привлечения покупателей из поисковых систем по информационным поисковым запросам, роста доверия к продукту и Вашей компании, создания имиджа эксперта в Вашей нише. Интернет-магазины с блогом отличаются от остальных лучшими показателями глубины просмотра страниц и времени, проведенного на сайте. Чтение сравнительных обзоров и инструкций по использованию, просмотр фотографий и видеороликов помогает пользователю принять решение о покупке. Качественный контент на сайте интернет-магазина можно использовать для привлечения покупателей через почтовые рассылки и публикацию анонсов в социальных сетях.
  • Товарные рекомендации, скидки и фильтры подбора товаров на сайте интернет-магазина также позволят упростить путь пользователя к совершению покупки. Рубрики со скидками, блоки с сопутствующими, аналогичными и только что просмотренными товарами, фильтры по цвету, размеру, предназначению и другим характеристикам, сортировки по цене, рейтингу, популярности помогают покупателю определиться с конкретной моделью и сделать заказ именно в вашем магазине.

Лидогенерация

Вам стоит продумать и протестировать те фишки, которые заставляют покупателя совершить покупку именно в Вашем интернет-магазине.

  • Уникальное торговое предложение – это то, чем Ваш магазин отличается от конкурентов. Низкие цены, квалифицированные сотрудники и быстрая доставка уже вряд ли могут служить достаточно хорошим УТП. А вот если Вы торгуете мягкой мебелью и предоставляете гарантию бесплатной переобивки дивана через 3 года (в случае каких-либо повреждений), то диван закажут скорее у Вас, чем у Ваших конкурентов.
  • Акции и скидки – это, пожалуй, самый распространенная и эффективная механика лидогенерации в электронной коммерции. Вроде бы и товар не нужен, так бы и не взглянул, но раз со скидкой – дайте два! Избегайте использования аналогичных распродаж со скидкой 10-15-20-50%. Покупатели привыкают к скидкам, и после 20-процентной скидки уже не купят с 15-процентной. И Вам придется все время снижать маржу с каждой продажи. Акции бывают разные: скидка 50% на вторую пару, третий товар бесплатно, при покупке подарка упаковка бесплатно, к каждой покупке секретный бонус – и так далее.
  • Списки отложенных и ожидаемых товаров – если у покупателя в данный момент нет денег или товара сейчас нет на складе, эти блоки помогут Вам удержать покупателя и продать ему этот товар с отсрочкой.

После аналитики поведения пользователей на сайте и отчетов по конверсии могут возникнуть вопросы: почему пользователей много, а продаж – мало? Просмотр отчетов Вебвизора Яндекс Метрики даст Вам понять, какие блоки вызывают проблемы у пользователей: слишком длинная форма заказа, туманное описание товара, жесткие условия доставки и оплаты и т.д. После выяснения узких мест необходимо будет поработать над юзабилити отдельных блоков и страниц или провести редизайн сайта и снова протестировать конверсию.

Обработка лидов и удержание клиентов

После получения заказа Вам необходимо отработать с покупателем так, чтобы ему захотелось это повторить. Ведь повторные заказы интернет-магазину обходятся практически бесплатно, в отличие от продаж по рекламе, таргетингу или ремаркетингу.

  • Обработка и продвижение с оплатой за лиды – перезвон клиенту, уточнение заказа, комплектация, отправка, доставка и вручение товара покупателю – все это должно производиться вежливо, компетентно, своевременно и без ошибок. Но в любом деле бывают проколы: не тот товар, не тот цвет, царапина, задержка доставки и т.д. В этом случае Ваш персонал должен быть обучен работе с негативом и погашению недовольства, чтобы клиент остался Вам верен и продолжал заказывать только у Вас: извинения, подарки, замены товара, бесплатная доставка, скидка на следующий заказ и так далее.
  • Бонусная программа – если при подписке на рассылку клиент уже получил первые 10 рублей на счет, то на повторные заказы он может получать секретные промо-коды, анонсы распродаж или полезные советы по использованию Ваших товаров.
  • Допродажи – во время обработки заказов, перезванивая клиенту для уточнения заказа и адреса доставки, Вы можете допродать аксессуары. Например, если в интернет-магазине сантехники заказывают ванну, то кстати будет предложить еще и сифон, а если подвесной унитаз – то инсталляцию и механизм плавного опускания ободка унитаза.
  • Триггерные рассылки – это рассылки, которые запускаются каким-либо действием клиента: заказ – письмо с благодарностью за заказ и номером заказа; отложенный товар прибыл на склад – уведомление о появлении ожидаемого товара; срок использования товара клиентом подходит к концу – напоминание о истечении срока и предложении заказать новый товар.

Разумеется, все эти механизмы запустить одновременно практически невозможно, поэтому стоит разработать пошаговый план реализации стратегии продвижения интернет-магазина.

Рабочая схема продвижения интернет-магазина мебели

Мы составили примерный план работ по продвижению интернет-магазина, начиная со старта и до этапа стабильной работы.

Анализируем конкурентов

Анализ сайтов и маркетинговых мероприятий конкурентов – соберите данные по каждому критерию:

  • Возможностям сайтов (наличие корзины, товарных блоков, формы подписки на рассылку, онлайн-консультанта, обратного звонка, мобильной версии, структуры каталога, качественных текстов и фотографий, блога, отзывов о товарах и т.д.);
  • Специфике самих интернет-магазинов (ассортимента, поставщиков, цен, платежей, способов доставки, складских запасов и т.д.);
  • Способов их продвижения (акции, скидки, рекламные кампании, место в поисковой выдаче, маркетинговые ходы, ведение соцсетей, почтовые рассылки и т.д.).

Сохраните для себя самые лучшие идеи и примеры их реализации. При создании нового интернет-магазина Ваша задача минимум – быть не хуже конкурентов. На старте стать лучше и запустить все эти фишки нереально, но в создаваемом Вами сайте план их реализации должен быть предусмотрен .

Формируем УТП

Чтобы создать успешный бизнес, мало быть не хуже других, нужно быть лучше. Чем? К примеру, при покупке мебели в Вашем интернет-магазине Вы можете предлагать покупателю дизайн-проекты или коллажи интерьеров с данным диваном, столом или креслом (на основе товаров из Вашего каталога), чтобы клиенту было легче сориентироваться в стилистическом решении или цветовой гамме.

Привлекаем покупателей

  • Для эффективной лидогенерации установите онлайн-консультант, форму заказа обратного звонка и форму подписки на рассылку. Обещайте прислать каталог товаров, пошаговую инструкцию по сборке, полезные советы по обустройству интерьера, секреты по мгновенному перевоплощению интерьера и т.д. Не готовых купить прямо сейчас вы сможете закрыть на покупку при помощи грамотного e-mail-маркетинга.
  • Включаем контекстную рекламу по наиболее маржинальным тематика и соответствующим поисковым запросам. В работе по расширению охвата стоит разместить свои товары на самых популярных торговых площадках байнета. Завести аккаунты в популярных социальных сетях, оформить их, наполнять контентом и подключить таргетинговую рекламу Ваших товаров по региону доставки.
  • На этапе аналитики нужно просмотреть отчеты и скорректировать контекстную рекламу: неэффективные объявления и запросы удалить.
  • Создаем полезный контент в описаниях товаров и в блоге интернет-магазина. Именно качественным и полезным контентом сайт сам продвигает себя в поисковых системах и приводит Вам посетителей. Идеями для контент-плана интернет-магазина мебели мы делились в материале о контент-маркетинге в целом.
  • Для комфортного нахождения посетителя на сайте регулярно обновляйте контент и сведения о товаре, свяжите тематически близкие страницы взаимными ссылками, проставляйте к публикуемым страницами мета-теги, которые влияют на формирование сниппета Вашего интернет-магазина в поисковой выдаче. Вежливо просите клиентов писать отзывы о Ваших товарах просто так или за скидку на последующую покупку.

Для обработки заявок Вам  может понадобиться менеджер, который сможет дать профессиональную консультацию о товаре и допродать сопутствующие товары. Как только Вы начали получать выручку, пора задуматься о месте Вашего интернет-магазина на рынке, имидже и узнаваемости бренда.

Развиваем интернет-магазин

  • На данном этапе на сайте можно реализовать все те пункты, которые были найдены у конкурентов и отмечены как обязательные  для Вашего сайта. Плюс какие-то фишки, придуманные или подсмотренные на зарубежных сайтах. Например, онлайн-планировщик помещения и расстановки мебели на основе Вашего каталога.
  • Добиваемся максимального времени пребывания посетителя на сайте, среднего чека и уровня конверсии за счет качественного описания товаров, материалов в блоге, призывов к действию, онлайн-консультанта  и т.д.

Любой бизнес требует постоянного развития. Жизненно необходимо:

  • пробовать работать со всеми современными инструментами привлечения и удержания клиентов;
  • находить наиболее эффективные в Вашем сегменте рынка;
  • постоянно анализировать и повышать эффективность используемых каналов;
  • следить за существующими тенденциями и внедрять на сайте инструменты, позволяющие повышать конверсию и количество лояльных покупателей.

С учетом текущего уровня конкуренции уже практически не осталось ниш, в которых создание интернет-магазина без системной работы по его продвижению гарантирует постоянный приток покупателей и продажи. Поэтому давайте разберемся, как разработать эффективную стратегию продвижения интернет-магазина и привлечения в него покупателей, чтобы не хвататься за все сразу и не растратить неэффективно весь рекламный бюджет.

Методы привлечения покупателей в интернет-магазин

Способов привлечения покупателей в интернет-магазин существует великое множество. Но даже самые крупные ритейлеры мира используют далеко не все, так как только 20% усилий приносит 80% результата, а остальные 80% усилий приносят только 20% результата. Поэтому так важно особенно на старте сфокусироваться на самых эффективных методах привлечения покупателей, а уже на этапе масштабирования бизнеса обратиться к остальным возможностям продвижения.

Об актуальных инструментах привлечения покупателей в интернет-магазин мы подробно писали в отдельной статье. Вы можете использовать предлагаемые инструменты как вместе, так и по отдельности. Чтобы раскрутить интернет-магазин самостоятельно, кто-то заводит аккаунт «Вконтакте» и продает детскую одежду с доставкой по Беларуси, используя лишь таргетинговую рекламу и посевы в тематических сообществах, даже не имея собственного сайта (необходимо отметить, что в соответствии с законодательством Республики Беларусь это незаконно). Кто-то завозит эксклюзивный товар из-за границы и продает его через лендинг (одностраничный сайт), используя для продвижения контекстную рекламу (о том, как ее настроить, мы писали тут: Яндекс.Директ и Google.Adwоrds).

Но с ростом конкуренции точечных усилий становится недостаточно, и тогда в менеджере задач появляются десятки пунктов:

  • Адаптировать сайт под мобильные устройства.
  • Проанализировать эффективность расхода рекламных средств.
  • Поставить счетчики аналитики.
  • Провести анализ эффективности используемых рекламных каналов.
  • Начать системно работать над внутренней оптимизацией сайта интернет-магазина.
  • Разобраться с тем, как можно использовать для привлечения клиентов  социальные сети.
  • Начать рекламироваться в Вконтакте.
  • Разработать контент-план для блога.
  • Начать собирать подписную базу клиентов для рассылки.
  • Найти специалистов для решения этих задач.

Конечно, если взяться за все сразу, потребуется целый офис специалистов. Именно поэтому стоит составить матрицу задач и двигаться по ней, постепенно приближаясь к цели.

Он присутствует во всех агентствах, по нему работает большинство специалистов по интернет-маркетингу. Чек-лист включает:

  1. базовую техническую оптимизацию, работу со структурой, сбор семантического ядра (максимально широкого);
  2. текстовую оптимизацию посадочных страниц, в первую очередь – категорий и подкатегорий;
  3. работу с карточками товаров, в основном путем их генерации, уникализации. Такие мероприятия проводятся для максимального участия в ранжировании и, соответственно, высоких показателей конверсии;
  4. покупку и размещение анкорных ссылок, чтобы начать получать первые позиции по ключевым запросам;
  5. контекстную рекламу;
  6. анализ эффективности ключевых слов и кластеров в семантическом ядре;
  7. продолжение покупки и размещения ссылок, чтобы получать еще более высокие позиции в поисковых системах.

В чем заключается классическая стратегия?

Она состоит из пяти этапов:

    1. «раздувание» семантического ядра до максимума, сбор низкочастотных ключевых слов, «с длинным хвостом»;

Скриншот из программы для сбора семантики Key Collector

  1. работа с текстами на странице. Подразумевает подготовку текстового контента, который поможет улучшить видимость сайта, с использованием анализа конкурентов либо каких-то других техник;
  2. покупка и размещение ссылок и социальных сигналов. Они нужны, чтобы заполнить внешнюю стратегию;
  3. максимальное наполнение ссылочного профиля тематическими и схожими ссылками. Иногда в случае нишевых интернет-магазинов для приобретения ссылок используются более общие тематики. Причина тому – низкое количество тематических площадок с хорошим качеством. Люди приходят к тому, что размещают ссылки на сайтах СМИ, общих порталах, городских ресурсах;
  4. работа с коммерческими факторами, влияющими на конверсию и помогающими получить еще больший выхлоп в виде продаж, показать положительную роль услуги.

Классификация интернет-магазинов

Их сегментируют по большому количеству параметров. Лично я предлагаю разбивку по следующим критериям:

  1. ценовой политике. Не стоит думать, что любой интернет-магазин можно выдвинуть в ТОП поисковых систем и получать хорошие результаты. Два идентичных ресурса с отличающейся ценовой политикой могут показывать абсолютно разные цифры для бизнеса;
  2. длительности и сезонности спроса. Есть достаточно много интернет-магазинов, имеющих всплески спроса и затем практически падающих до нуля. К примеру, возьмем тематику велосипедных аксессуаров, которая имеет запрашиваемость и интересна покупателям в течение 6-8 месяцев в году. В остальное же время даже отсутствует трафик;

Пример трафика сайта велосипедной тематики за последние полгода

  • lifetime продукции. Это относится, как правило, к той, которая имеет недлительную актуальность. Пример: есть запрос, связанный с выходом новой модели смартфона. Уже через несколько месяцев цифры будут совершенно другими, позже, возможно, эта модель перестанет запрашиваться, так как появится 3-4 новых варианта. Соответственно, обращайте внимание на актуальность и наличие спроса;
  • деятельности целевой аудитории в интернете: насколько она активна, много ли площадок, где можно ее найти, какое количество людей пользуется другими источниками при выборе товара, кроме продвигаемого ресурса. Как вариант, в случае с узконаправленным магазином человек заходит и сразу совершает транзакционное действие. Поэтому необходимости в самостоятельном поиске аудитории нет;
  • объему, ассортименту. Всегда будут выигрывать интернет-магазины с оптимальным количеством позиций. Обратите внимание: именно с оптимальным, а не максимальным, где пользователь без труда сможет подобрать для себя изделие. Если их слишком много, потребители будут путаться, испытывать трудности при выборе и вряд ли совершат покупку. В то же время другой магазин с более мелким ассортиментом может привлечь внимание, и человек уйдет совершать транзакцию туда.

Как определить ценовой сегмент?

Выберите определенный товар либо их группу. Для первичного анализа лучше взять второй вариант, то есть более узкую категорию. Далее необходимо проанализировать минимальную и максимальную цену в сравнении с конкурентом. Обязательно надо исключить из этого него всевозможные агрегаторы (прайс, сервисы, каталоги, площадки дропшиппинга), так как на них достаточно часто стоимость может не соответствовать действительной.

Второй шаг – собрать 10 конкурентов, которые находятся в ТОПе либо на первых 15 позициях. Далее стоит анализировать дополнительный ассортимент, чтобы понимать, насколько он выигрывает или проигрывает. Для удобства составьте таблицу, заполняя которую вы легко поймете ценовой сегмент магазина, величину ассортимента, место среди конкурентов.

Если по результатам у вас цены выше среднего, то, соответственно, вы – магазин премиум-сегмента, который будет иметь одну стратегию. Если цена средняя, то можно бороться за получение своей аудитории пользователей, конверсии. Однако не стоит забывать, что есть площадки, которые могут демпинговать слой, поэтому потрудиться придется. Ресурсы с ценовой политикой ниже среднего как раз и демпингуют рынок.

Обратите внимание: в различных группах товаров стоимость может значительно отличаться. В первую очередь это зависит от импортеров, условий, места приобретения. Пример: на конкретную позицию есть какие-то уникальные соглашения с поставщиком, а ваш магазин является официальным представителем, что обеспечивает наименьшую цену по региону. В другом случае вы – третьи или четвертые руки, которые приобретают этот товар для дальнейшей реализации, соответственно, уже заплатите определенную наценку первым трем поставщикам и партнерам, которые предоставляют продукцию.

Продвижение магазина с низкими ценами

Классическое SEO в этом случае обеспечит достаточно хорошую конверсию и показатели трафика. Выйдя в ТОП, вы будете получать отличный трафик и высокую прибыль.

Контекстная реклама выгодна не всегда, ведь маржинальность определенных товаров у вас получится ниже, чем у конкурентов, в силу меньшей наценки. Поэтому вы не сможете платить ту цену клика, на которую готов другой. Однако пробовать стоит, особенно если есть хороший специалист либо подрядчик.

Как обстоят дела с социальными сетями, скрытым и крауд-маркетингом? Здесь стоит сказать, что магазины с низкой ценовой политикой будут иметь высокий виральный эффект, так как пользователи любят делиться ресурсами, где можно купить действительно гораздо дешевле, чем на других. Люди оставляют ссылки на те сайты, которые по ТОП-15/20 имеют наименьшую цену. Но это стоит сделать в каком-то ограниченном количестве и дальше наблюдать, насколько оно будет иметь виральный эффект. В другом варианте лучший выход – получать естественные ссылки, такой же трафик либо просто заниматься SMM.

Ссылочный профиль – наиболее рентабельный вариант. Включает в себя статейное продвижение и размещение тематических ссылок. Здесь стоит позаботиться о хорошем качестве и количестве, тогда это даст положительный результат.

Магазин со средней ценовой политикой

Он обычно имеет хорошую конверсию показателей по классическому SEO. Стоит пробовать продвигать таким образом, и вы однозначно получите покупателя.

Контекстная реклама может использоваться выборочно. Но, как показывает практика магазинов со средней ценовой политикой, в любом случае находится группа товаров, рентабельных для контекста. Она и демонстрирует хорошие цифры по эффективности и возврату инвестиций.

Социальные сети, скрытый и крауд-маркетинг, все дополнительные активности имеют смысл только в рамках классического SEO для прокачки траста сайта. В другом случае, как правило, желаемых цифр не будет.

Ссылочный профиль идентичен предыдущему варианту. Это статейное продвижение, размещение тематических ссылок и периодическая публикация хороших, качественных материалов на профильных площадках за более высокую цену. Эта стоимость может равняться абонентской плате за классическое SEO, однако она даст отличный результат для роста по другим каналам. Если ваша аудитория – люди активные, которые читают и смотрят, а вы совпадаете с тематикой, возможно, эта статья даже по переходам с нее покажет положительную динамику, хорошие цифры по ROI.

Также на этих сайтах стоит уделять внимание юзабилити, различным триггерам, уникальным преимуществам магазина. Потому что вы являетесь одним из многих подобных, и дальше пользователь будет выбирать для себя площадку, где он приобретет продукцию, по дополнительным ценностям. Чем лучше вы сыграете на этом факторе, тем выше у вас будет конверсия в сравнении с конкурентами.

Премиум-сегмент

Это сайты с завышенной ценой, которые должны отличаться от других и обосновывать выставленную стоимость.

Классическое SEO, как правило, показывает достаточно низкую конверсию органического трафика, так как в ТОПе находится много конкурентов. Они предлагают более привлекательную для пользователей политику цен, а это важный критерий выбора.

Контекстная реклама является выгодным источником, так как наценка, если она выше, чем у конкурентов, позволяет платить больше в сравнении с первыми двумя сегментами.

Маркетинг (крауд и скрытый), социальные сети очень важны. Но здесь надо работать немного по другой стратегии. В этом случае цель – не получение результатов по классическому SEO, не прямые переходы, а продвижение бренда. Необходимо выбирать стратегию работы с лидерами мнений, с продвижением онлайн и, соответственно, измерять качество охватом, виральным эффектом, повышением лояльности аудитории и известности марки.

Если говорить о ссылочном профиле, то лучший вариант – контент-маркетинг, который принесет трафик, возможные продажи, поможет получать результаты по каким-либо другим каналам. Он является достаточно хорошим источником для любого сайта и ссылок, однако для большинства представителей малого и среднего бизнеса остается все же дорогим. В него стоит идти, если вы знаете, что можете выделить несколько сотен тысяч на какой-то период времени (хотя бы полгода).

Также нужно обращать внимание на дополнительные факторы: радовать и удивлять потребителей, отличаться повышенным сервисом и улучшенными условиями, которые и характерны для премиум-сегмента. Вы должны работать более тщательно и со стандартными коммерческими факторами: гарантиями, политикой возврата, проверкой товара и всем остальным, придумывать нечто, что должно цеплять аудиторию и позволит делать конверсию уже в рамках вашего ресурса.

Сайты с ограниченной длительностью спроса (сезонные)

В таком случае по классическому SEO необходимо запускать работу минимум за 3 месяца до старта сезона. Если условно он начинается в феврале и тогда же совершаются первые действия, дальше будет двигаться очень тяжело. Ведь правильные и умные конкуренты стартовали хотя бы за полтора-два месяца. Поэтому всем клиентам я рекомендую начинать работать хотя бы месяца за два-три до того, как пойдет спрос, чтобы уже к началу сезона занимать хорошие позиции.

Контекстная реклама – отличный вариант, ядро расширяется значительно с момента сезона. Тут правильно использовать данные с прошлого года для проработки объявлений под те ключевые запросы, которые являются актуальными только в пике сезонности. Это позволит получать много трафика за относительно небольшую цену. Перенося эти данные из года в год, можно получить действительно качественную, классную и выгодную рекламную кампанию.

Социальные сети, скрытый, крауд – здесь советую работать отдельно по стратегии социального медиа-маркетинга и использовать социальные сети как отдельный канал. Ведь таргетированная реклама, ретаргетинг, реклама в тематических, региональных сообществах в сезон действительно является выгодной. Пример: если магазин занимается продажей посуды и в пики спроса на тематику (перед праздниками) запускает на 2-3 месяца какую-то SMM-стратегию, то действительно сможет собрать большое количество аудитории и трафика. Если говорить о летних видах спорта, туризме, отдыхе, отпусках, проведении новогодних мероприятий, то использованный в сезон SMM практически всегда хорошо отыгрывает и показывает положительные цифры по ROI.

В случае с ссылочным профилем обращайте внимание на контент-маркетинг: это дорого, но принесет свой результат.

Достаточно хороший помощник для сезонных интернет-магазинов – медийная реклама с небольшой стоимостью переходов и оффлайн-реклама. Ее можно использовать, чтобы увеличивать свою аудиторию и прокачивать дополнительно другие каналы.

Что делать с товарами с ограниченным lifetime?

Здесь стратегия отличается от остальных. Посадочные страницы необходимо готовить заранее – за 3-6 месяцев минимум до выхода на рынок товара. Они понадобятся для предзаказа, чтобы в момент появления продукции на складах уже была определенная аудитория, с которой можно поработать при помощи e-mail-маркетинга, SMS-рассылок, каких-то дополнительных инструментов и получить первые продажи, трафик. Люди вернутся на эту страницу, она получит хорошие результаты по SEO, и вы будете собирать трафик с того момента, когда товар действительно появится на рынке. PR-стратегия в социальных сетях также должна быть ориентирована на предварительные заказы.

После снижения актуальности, прекращения поставок, закупок и продаж нельзя забывать о страницах. Надо предлагать пользователям похожие, сопутствующие товары, если продукция удаляется – делать посадочные. Человек не должен попадать на страницу 404, ведь можно получать аудиторию даже после рекламной кампании.

Не рекомендуется тратить основное время на общие вопросы, они могут показать малую эффективность. Если занимаетесь продажей смартфонов последних моделей, то по самому слову «смартфоны» результаты не будут хорошими. Есть магазины, которые работают с более старыми версиями по меньшей цене, у них широкий ассортимент, поэтому аудитория пойдет к ним. Стоит уделять много внимания посадочным страницам с товарами, использовать все мощности landing page, медиа-контента, триггеров, всего, что может ответить на вопросы пользователя и дать результат.

Прислушиваясь к таким советам, вы непременно займете одну из первых позиций в ТОПе.


Источник: http://www.markint.ru/prodvizhenie-brenda/